寄修服务 足不出门
京东维修服务热线：400-610-3600
第一步备份数据并恢复出厂设置
为保护您的隐私，维修过程中会对设备信息进行清理，
请您提前备份保存个人数据（如照片、联系 人、通话记录等），取出您的SIM卡和SD卡，并将手机恢复出厂设置。
第二步
建立寄修单并邮寄故障机
用户点击下方寄修申请建立寄修申请单，等待物流人员上门取件。
第三步
服务中心维修网点接收故障机进行维修，
同时用户可凭寄修申请单号进入京东网页查询维修进度，或直接点击下方进度查询按钮查询维修进度。
第四步
服务中心寄回修复机
服务中心完成修复后，邮寄修复机至用户。
常见问题
Q ：寄修是否需要付费维修？
A ：保内维修免往返物流费用，保外维修您需要支付往返物流费用及维修服务费。
Q ：个人数据信息是否安全？
A ：为保证您的信息安全，建议您在寄修之前将个人信息备份。京东寄修服务中心将郑重承诺保护用户的隐私，同时建议您尽量将故障机恢复出厂设置。
Q ：如何查询维修进度？
A ：请直接点击下方进度查询。
Q ：我的手机是海外购买的，能寄修吗？
A ：寄修服务目前仅适用于中国大陆正规渠道购买的机器。海外购买的手机暂无法寄修，建议您亲临门店送修。
寄修申请进度查询